Sobre las imágenes que nos envías

Una vez realizado tu pedido deberás enviarnos las imágenes. Para ello dispones de varios métodos. En el caso de dificultad en el envío, te rogamos te pongas en contacto con nosotros para convenir la mejor.

Puedes enviarnos las imágenes en diferentes formatos

Digital:

Deben de enviarse con la mayor resolución posible. Es preferible que estén en formato PDF, TIF, JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).

Papel fotográfico o diapositiva:

En este caso se tiene que escanear la imagen. Para ello debes elegir el icono "imagen para escanear" en el apartado, efectos para imágenes, pues esto tiene un coste adicional.

Puedes elegir tu forma de hacernos llegar las imágenes

Web (Upload):

Una vez realizado el pedido el sistema te proporciona un formulario en donde puedes subir la imagen de una forma cómoda y segura. Este proceso puede tardar un rato en función del peso de la imagen y de la conexión a internet. Si la comprimes (ZIP o RAR) el proceso será más rápido. No toques nada mientras se realice la carga. Este tipo de envío soporta un máximo 15 MB.

Email:

Envía tu imagen a info@originadigitalarts.com junto con el nº de pedido que te ha proporcionado el sistema de compra. En este caso hay que tener en cuenta el tipo de operador ya que hay algunos (g-mail, hotmail, etc…) que pueden dar problemas a la hora de enviar imágenes de buena resolución, ya que sólo soportan el envío de 5 MB. Si la comprimes (ZIP o RAR) el proceso será más rápido.

Por correo postal:

Puedes enviarnos tus imágenes en papel, diapositiva o soportes digitales convencionales, junto con el nº de pedido que te ha proporcionado el sistema de compra, por correo a nuestro domicilio: Original Digital Arts, S.L., calle Albarracín 17, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Importante en el caso de que vayas a enviar varias imágenes.

Es necesario seguir estos pasos para poder identificar correctamente la imagen que corresponde a cada producto.

• Crear una carpeta dándole el número de ID que aparece en la parte izquierda del carro de la compra. En esta carpeta se incluirá la imagen o imágenes que correspondan a ese producto.
• La carpeta o carpetas con el nombre del número de ID que has creado hay que incluirlas en otra carpeta que se nombrará con el número de pedido que el sistema ha asignado a tu pedido global y que aparece en el carrito de la compra arriba a la derecha.
• Esta carpeta global es la que nos tienes que enviar en formato ZIP o RAR.

Si tienes algún problema con el envío contáctanos y te echamos una mano.

¿Qué pasa si la imagen no sirve para realizar el producto elegido?

Si nosotros consideramos que la imagen no sirve para crear el producto elegido, se te enviará un e-mail indicando los motivos y se te reembolsaría lo abonado.

¿Qué hacemos con las imágenes una vez procesadas y entregado el pedido?

Las imágenes se guardan durante un tiempo razonable en el que se entiende que pudiéramos necesitarlas para cambios en tu pedido o mientras se necesiten por razones contables y/o fiscales. Luego, se borran.